Política de servicio

1. Alcance:
Estos términos se aplican al uso del sitio web, incluyendo navegación, realización de pedidos, pagos y servicios asociados.
El uso continuado indica que el usuario ha leído y acepta estos términos.

2. Obligaciones del usuario:

• Proporcionar información precisa y completa.
• Gestionar correctamente los datos de su cuenta y medidas de seguridad asociadas.
• No realizar acciones ilegales ni que interfieran con el funcionamiento del sitio.
• Los menores de edad deben contar con participación o consentimiento de un tutor cuando corresponda.

3. Información sobre productos:

• Las descripciones, imágenes y precios se presentan según la información disponible.
• Pueden existir diferencias menores entre dispositivos o lotes.
• Los datos del pedido se consideran definitivos según la página de pago y la confirmación recibida.
• La transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS.

4. Uso por menores:
Usuarios que no hayan alcanzado la edad legal deben acceder con autorización de un tutor, conforme a la normativa aplicable.

5. Uso de cookies:
El sitio emplea cookies para:

• Gestión de sesiones (por ejemplo, estado de inicio de sesión).
• Apoyo al proceso de compra.
• Análisis del comportamiento de navegación.
• Configuración de preferencias del usuario.

Los usuarios pueden seleccionar sus preferencias al acceder al sitio y gestionarlas mediante su navegador u otras configuraciones.
Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Pedidos y pagos:

• Tras enviar un pedido y completar el pago, se envía correo de confirmación.
• Formas de pago admitidas: Visa y Mastercard.
• Moneda: Euro (€).
• Importes incluyen impuestos aplicables.
  Para más detalles, consulte: Métodos de pago.

7. Impuestos y envío:

• Los precios incluyen IVA aplicable en España.
• Pedidos enviados bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados).
• Cobertura de envío: península española y zonas asociadas.
  Para más detalles, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.

8. Transporte y entrega:

• Pagos antes de las 18:00: procesados el mismo día.
• Pagos después de las 18:00 o fines de semana/festivos: procesados el siguiente día hábil.
• Tiempo de envío: 1–3 días hábiles tras la preparación.
• Plazo estimado de entrega: 6–13 días hábiles.

Costes de envío:

• Pedidos ≥ 188,6 €: sin cargo adicional.
• Pedidos < 188,6 €: 7,98 €.
  Transportistas: DHL, FedEx, UPS.
  Costes por información de dirección incorrecta corren a cargo del usuario.

9. Modificación y cancelación de pedidos:

• Antes del envío (dentro de 72 horas): se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
• Tras el envío: no se permite cancelación, pero los pedidos pueden devolverse dentro de 14 días tras la recepción.

Reembolsos:

• Solicitudes: dentro de 3 días hábiles.
• Tiempo de acreditación: 10–15 días hábiles, sujeto al banco emisor.

10. Devoluciones y reembolsos:

• Pedidos que cumplan criterios legales pueden devolverse dentro de 14 días tras la recepción.
• La devolución debe seguir el procedimiento establecido y cumplir con las condiciones correspondientes.
• Los reembolsos se realizan mediante la misma forma de pago utilizada.
  Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.

11. Protección de datos y privacidad:

• Tratamiento de datos conforme a GDPR.
• Datos recopilados: nombre, dirección y contacto necesarios para procesar pedidos.
• Uso: cumplimiento de pedidos y mejora del servicio.
• Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información.
• Derechos del usuario: acceso, rectificación o eliminación de datos personales.
  Para más detalles, consulte: Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de disputas:

• Rige la legislación española y normativa europea.
• Se recomienda resolver controversias mediante comunicación directa.
• Si no es posible, los usuarios pueden acudir a organismos competentes o tribunales.
• La reproducción o uso del contenido del sitio sin autorización está prohibida.
• La responsabilidad se determina conforme a la normativa aplicable.

13. Contacto:
Dirección: 5959 Watership Ln #1223, Dallas, TX, 75237
Teléfono: +1 (917) 627-6780
Correo electrónico: hello@roomzerae.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)