Aviso legal adicional

1. Información de la tienda y cumplimiento legal:

Sitio web oficial: https://roomzerae.com
Dirección: 5959 Watership Ln #1223, Dallas, TX, 75237
Área de servicio: España y regiones asociadas
La presentación de los productos se realiza conforme a la normativa aplicable.

2. Precios y modalidad DDP (Entrega con Derechos Pagados):

Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España y los impuestos de importación correspondientes.
Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP, sin cargos adicionales al momento de la entrega.
Cada producto se acompaña de la factura comercial y documentación aduanera pertinente.

3. Logística y envío:

Los envíos se realizan mediante DHL, FedEx o UPS, con número de seguimiento asignado.
Tiempo de preparación del pedido: dentro de 3 días hábiles tras la confirmación del pedido.
Tiempo estimado de entrega: entre 6 y 13 días hábiles, sujeto a dirección de envío y procedimientos aduaneros.

4. Seguridad en pagos y protección de datos:

El tratamiento de datos se realiza conforme a GDPR.
Las transacciones se procesan mediante proveedores de pago que cumplen con estándares PCI-DSS.
El sitio no almacena información completa de tarjetas bancarias.
La transmisión de datos se realiza mediante cifrado HTTPS (TLS).
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales.

5. Derecho de desistimiento (14 días):

Los pedidos que cumplan los criterios legales pueden presentar una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.

6. Servicio postventa:

Se brinda asistencia dentro del marco legal aplicable:

• Los productos que no coincidan con la descripción o presenten incidencias pueden registrar solicitudes de gestión.
• La forma de resolución se determina de acuerdo con las características del caso y la normativa vigente.

7. Contacto:

Dirección: 5959 Watership Ln #1223, Dallas, TX, 75237
Teléfono: +1 (917) 627-6780
Correo electrónico: hello@roomzerae.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)

8. Resolución de conflictos y legislación aplicable:

Se recomienda intentar resolver cualquier conflicto mediante comunicación directa.
Si no se alcanza acuerdo, los usuarios pueden acudir a organismos de protección al consumidor o tribunales competentes.
Las transacciones se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable.

9. Representante GDPR y protección de datos:

De acuerdo con el artículo 27 de GDPR, se ha designado un representante en la UE para asuntos de protección de datos:
Correo de contacto: hello@roomzerae.com
A través de este canal, los usuarios pueden ejercer los derechos relacionados con sus datos personales.