Política de privacidad

1. Alcance de la política:
Esta política regula el tratamiento de datos personales durante el uso del sitio web.
El acceso continuado al sitio indica que el usuario ha leído y acepta la política.
Aplica a:

• Navegación y uso del sitio web.
• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones.
• Atención al cliente y comunicación postventa.

Usuarios menores de 18 años deben contar con participación o autorización de su tutor.

2. Tipos de datos recopilados:

• Información proporcionada por el usuario: nombre, datos de contacto, dirección de envío y facturación, información de pedidos y pagos (sin incluir datos completos de tarjetas).
• Información recopilada automáticamente: dirección IP, datos del dispositivo y navegador, registro de páginas visitadas y horarios de acceso.
• Datos de cookies: para mantener funcionalidades del sitio, preferencias del usuario y análisis estadístico.

3. Finalidades y base legal del tratamiento:
Los datos se procesan para:

• Procesar pedidos y coordinar envíos → ejecución de contrato.
• Atender consultas y soporte postventa → ejecución de contrato.
• Optimizar el sitio y análisis de datos → intereses legítimos.
• Comunicaciones informativas → consentimiento o intereses legítimos.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales → obligación legal.

No se utilizan datos personales para publicidad de terceros sin consentimiento del usuario.

4. Uso de cookies:
Las cookies facilitan:

• Gestión de sesiones, incluido el estado de inicio de sesión.
• Funcionalidad del carrito de compras.
• Preferencias del usuario, como idioma.
• Análisis del uso del sitio.

Al acceder por primera vez, se ofrecen opciones de configuración de cookies, modificables mediante navegador u otras herramientas.
Para más información, consulte: Política de cookies.

5. Medidas de seguridad de los datos:
Se aplican medidas técnicas y organizativas, incluyendo:

• Cifrado TLS en transmisión de datos.
• Controles de acceso restringidos.
• Protección de sistemas mediante cortafuegos.
• Auditorías periódicas y análisis de vulnerabilidades.
• Colaboración con proveedores que cumplen estándares como PCI-DSS o ISO 27001.
• Registro y supervisión de actividades del sistema.
• Programas internos de formación y cumplimiento.

6. Compartición y transferencia internacional de datos:
Los datos se comparten únicamente cuando es necesario con:

• Transportistas: DHL, UPS, FedEx.
• Proveedores de pago.
• Servicios de soporte técnico y sistemas.

Para transferencias fuera del Espacio Económico Europeo:

• Cláusulas contractuales estándar de la UE (SCC).
• Traslado a países con nivel de protección adecuado.

7. Conservación de datos:

• Datos de transacciones y financieros: conservados según la normativa aplicable.
• Otros datos: eliminados o anonimizados tras cumplir la finalidad.

8. Derechos de los usuarios:
Los usuarios pueden ejercer:

• Acceso, rectificación o eliminación de datos.
• Restricción u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de datos.
• Retiro del consentimiento, sin afectar la legalidad de tratamientos previos.

Las solicitudes se gestionan mediante los canales de contacto disponibles.

9. Contacto:
Dirección: 5959 Watership Ln #1223, Dallas, TX, 75237
Teléfono: +1 (917) 627-6780
Correo electrónico: hello@roomzerae.com
Horario: lunes a viernes, 09:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)

10. Actualización de la política:
La política puede actualizarse debido a cambios legales o ajustes en los servicios.
Las versiones actualizadas entran en vigor al publicarse en el sitio web.