Política de envío

1. Ámbito de entrega:
Este servicio aplica a pedidos enviados dentro de:

• La península española.
• Territorios españoles, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla.

No se realizan envíos fuera del territorio español.

2. Gastos de envío e impuestos:

• Pedidos ≥ 166,03 €: envío sin coste adicional.
• Pedidos < 166,03 €: envío 9,85 €.

Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.
Los pedidos se envían bajo modalidad DDP (Entrega con Derechos Pagados).
El importe final se refleja en la página de pago.

3. Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega:

• Pedidos pagados antes de las 18:00: procesados el mismo día.
• Pedidos pagados después de las 18:00 o durante fines de semana/festivos: procesados el siguiente día hábil.

Los pedidos se envían dentro de 1–3 días hábiles tras su procesamiento.
Plazo estimado de entrega: 6–13 días hábiles, sujeto a ubicación y procedimientos aduaneros.
Factores que pueden afectar los tiempos: condiciones meteorológicas extremas, festivos, interrupciones logísticas o cambios en aduanas.

4. Transportistas:
Los pedidos se entregan mediante DHL, FedEx o UPS.

5. Confirmación de envío y seguimiento:
Tras el despacho, se proporciona:

• Número de pedido.
• Información del transportista.
• Método de seguimiento del envío.

6. Recepción y manejo de incidencias:
Se recomienda al recibir el pedido:

• Revisar el embalaje en busca de daños visibles o irregularidades.
• Registrar cualquier incidencia y notificar al transportista si se detectan problemas.

En caso de daños, pérdida o no entrega, se puede enviar información y pruebas a través de los canales de contacto.

7. Información de dirección y fallos de entrega:
Si la información de envío es incorrecta o incompleta:

• El paquete puede ser devuelto.
• Los costes asociados se asignan según la situación específica.

Se recomienda verificar la información de entrega antes de enviar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos:

• Antes del envío (dentro de 72 horas): se pueden solicitar modificaciones o cancelaciones.
• Tras el envío: no se permite la cancelación, pero se pueden realizar devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

9. Contacto:
Dirección: 5959 Watership Ln #1223, Dallas, TX, 75237
Teléfono: +1 (917) 627-6780
Correo electrónico: hello@roomzerae.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)